[Book Digest] The Starbucks Experience 星巴克模式 法則二
今天放上來的是「星巴克模式」這本書中所談到的法則二
- 注重每個細節 (Everything Matters)
服務業對於從業人員來說，完全是一種很緊迫盯人、全時無休的高挑戰性職場環境，因為隨時隨地，都有顧客在接受你的服務。
換句話說，也就是在，注意你的一舉一動。
而你的所有行為跟思緒，都代表著你所服務公司的形象跟精神。
Yeh, it's important.
而，現實是，
所有的行業，都是服務業。
跟你分享，星巴克模式(The Starbuck Experience)裡面所提到的星巴克成功法則之一，注重每一個細節。
這本書內提到的每一個想法，都值得我們好好體會。
如果你想要直接在線上全螢幕瀏覽投影片，請逕至以下網址：
http://tinyurl.com/starbucks-principle2
跟你分享，謝謝大家。
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